Capita nella vita di fare scelte sbagliate. Come Marco, che un giorno ha deciso di fare il "cosulente d'arredo" (vendere mobili).
Io e Lisa siamo andati un bel (?) giorno da Bergamin a Istrana (TV) per cercare una cucina... La storia comincia così, e raccontarvela tutta sarebbe VERAMENTE lungo, perciò sintetizzerò sui punti salienti.
Inizialmente avevamo visto una cucina di Veneta Cucine, modello Extra in ciliegio. 8.900€. Facciamo un giro da altre parti e per la stessa cucina ci fanno 7900. Marco ci richiama dicendo che si poteva rivedere il prezzo: 7400€.
Bene, confermiamo. MA... con il suo sorriso (falso) da ebete (che poi utilizzerà per tutte le situazioni successive) ci dice "eh, mi sono dimenticato di contarvi le maniglie". LE MANIGLIE? come fai a dimenticare le maniglie? risultato +200euri.
"eh, volevo farvi comunque presente che i fianchi sono in laminato, non in ciliegio, ma la differenza non si nota tanto". Due colori completamente diversi, perciò decidiamo di prendere i fianchi in legno. Risultato +200. Eh no, cazzo! Dopo un po' di lamentele ed avergli fatto notare che non poteva tornare a 8900 euro a forza di pezzi "dimenticati", il prezzo si ferma a 7600€.
Il suo pensiero a questo punto sarà stato: dove possiamo pelare ancora soldi? ovviamente dal fuorisquadra! La cucina è ad angolo e i muri non sono perfetti, quindi bisogna fare una correzione. Se vuoi ti correggo io la testa a gratis! Risultato +90€ che credo siano inclusi nel prezzo finale dei 7600€.
Arriva la cucina. 3mt x 3mt. A parte che gli operai erano dei "sanfassoni" che sono riusciti a limitare i danni solo perché sono stato presente per tutto il tempo, perché "tanto non è casa loro", il risultato è stato 9 ante e 2 cassetti difettati, 3 antine a vetro con i buchi sbagliati e il piano ammaccato. Faccio notare 9 ante + 3 ante a vetro= 12 su un totale di 14 ante.
Arriva il tecnico direttamente da Veneta Cucine perché "non è mai successa una cosa del genere, entro un mesetto vi cambiamo i pezzi". Ne passano 2, tra chiamate da parte nostra e risposte vaghe o promesse "vi richiamiamo" non mantenute, e arrivano di nuovo gli operai che cambiano 4 antine, sbagliano nuovamente a fare i buchi su quelle a vetro e se ne vanno. E tutto il resto???
Da notare che Marco nel frattempo mi chiama: "he he (solito sorrisino di merda) gli operai, a causa di...(un milione di scuse)... hanno sbagliato le antine. Ovviamente le cambiamo, ti chiedo nel frattempo di darmi il saldo, trattenendoti qualcosina finché non sistemiamo le antine mancanti". Io gli spiego che non ho intenzione di pagare (in realtà il piano è di fargli aspettare tanto tempo quanto ho aspettato io per i pezzi della cucina).
Arrivo in casa nuova e cosa vedo? I COGLIONI mancano solo 3 antine. E tutto il resto?
Ci toccherà aspettare altri 2 mesi?
Risultato generale: non fatevi trarre in inganno dal primo incontro di progettazione. Appena firmate verrete abbandonati al vostro destino. Un PESSIMO servizio post-vendita, risposte vaghe. Bocciato.
Perciò, evitate Bergamin come la peste!
A Marco, ma vaffanculo va'!
Enrico
PS. in compenso ci siamo trovati MOLTO BENE in un altro mobilificio, che vale la pena di citare: FavarettoUno a Mestre (VE) (via del piave 128, 30171 Mestre (VE) 0415381688). Chiedete di Alessandro. Abbiamo trovato sincerità, disponibilità e un customer care veramente ineccepibile.
Ricordate che la pubblicità più efficace è il passaparola, e la pubblicità negativa peggiore è un cliente non soddisfatto...
4 commenti:
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Caro Enrico, ho acquistato cucina e bagno da Bergamin, non hai idea di come ti capisco!! Sto aspettando da un mese e mezzo o che sistemino i pezzi del bagno che hanno sbagliato a produrre, senza contare gli errori di progettazione a causa dei quali ho dovuto far modificare l'apertura delle finestre! E quell'aergonate signora della logistica che continua a dire che ci richiama!!! Che rabbia!! Mi spiace leggere che anche voi avete avuto le stesse difficoltà!
08 luglio 2017. Bergamin Istrana mai più !!!! Cortesia zero! Addirittura dovevamo giocare a nascondino con il venditore. Per non parlare che ci ha fatto stare in piedi all'entrata del negozio, facendoci un preventivo alla buona senza le misure giuste. Ah bergamin!!!!!
Buongiorno noi siamo una coppia che ha appena fatto casa nuova e abbiamo acquistato cucina con isola della Veneta cucine, due camere da letto più altre cose... in breve SCONSIGLIO a tutti di rivolgersi a questo mobilificio: seguiti da una commerciale che pur di vendere racconta più favole che altro, ci ritroviamo con mobili che dopo poche aperture hanno già i primi problemi, top dell'isola della cucina ingestibile, difettato ed ovviamente questi non ci cagano più perché hanno già incassato tutti i soldi Girate alla larga dal mobilificio Bergamin di Campodarsego... ghe ne mille de meio!!!
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